有趣的工程机械维修工程师
在圈外人看来，工程机械租赁是一个相当高大上的行业，精美的涂装、高大的机身，霸气而立，在建设施工中承担主要的工作任务。然而，对于行内人来讲，再厉害的工程机械设备，也需要服务工程师的维修保养。只有这些服务维修人员的努力而忘我工作，工程机械才能正常运转。
很多工程机械行业的机主们都普遍反映行业“黑心”维修的乱象，但是对于服务维修工程师来说，它们是不是也有苦难言呢？我们就来了解一下服务维修工程师背后那些不为人知的事情。
德国工程师如何应对客户？
德国出生的美籍电机工程师斯坦门茨，20世纪初期移居美国，在一家小公司里任职。这时，美国福特公司的一台电机出了故障，许多人两三个月也修理不好，无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察，两天后查出了故障原因。
他用粉笔在电机外壳划了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。”人们半信半疑照他的话去做，结果，毛病确实出在那里。修理这台电机，斯坦门茨的报价是10000美元。老板请他列一个费用明细，斯坦门茨写道：“用粉笔划线1美元，知道在哪里划线9999美元。”福特公司照付了，并且重金聘用了他。
这个典故折射的道理，大家都懂：划一道线是容易，但知道在哪里划就不是一件容易的事情了。也就是说，技术是有价值的。确切来说，哥卖的是服务和技术，并不是配件！
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